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退換辦法 Products Return

注意事項 Notes Info

收取貨後，請開箱確認品項、數量是否正確，以及商品是否完整，請務必自行錄影開箱。

若有問題請儘速在收取貨後當日起三天內聯繫客服，以便提供協助。未於當日起三天內反應，表示您確認包裹無誤且完整，後續恕不接受任何原因要求補發。

請將商品瑕疵處拍照後，聯繫客服並於訊息中一同提供該商品資訊、訂單編號、手機號碼，以便於三個工作日確認並依檢核狀況回覆，請您留意相關通知訊息。

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退換貨說明 Return and exchange instructions

依照《消費者保護法》規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，商品本身需全新未開封，且包裝回復至您收到商品時的原始狀態(包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，才能辦理退換貨。

若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以商品原價計價，否則將影響您退貨的權限。

若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。

超過猶豫期亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。

如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理。

退貨流程 Return process

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由委託物流進行回收商品作業。

退款說明 Refund instructions

a.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

b.貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

※若您需要辦理退換貨請於：

營業時間：週一～週五的上午9：00~下午17：00

撥打客服專線：02-2500-0170或與官方LINE@聯繫，我們會儘快回覆您。